在流行病正常化的情况下，伴随着对交叉感染的担忧，离线医疗困难已成为次生问题。
越来越多的个人家庭选择在线咨询，网上疫苗预约以及送药上门等在线医疗服务来满足他们的健康需求。
最近，《薛医生》发布的《 2012年国民健康洞察报告》显示，在2017年的前三名人们患有健康的疾病是情绪，身体和皮肤问题。随着绝大多数人的外出活动减少，“房屋”在室内的时间增加，与2017年相比，身体焦虑首次超过了皮肤困扰。
根据《报告》，在这次调查中，有82%的受访者表示他们使用了在线咨询服务，而该数据比2018年提高了24个百分点。
此外，响应速度快，咨询其他医生的意见，不想暴露隐私病和方便复诊等原因也是公众选择使用在线问诊服务的重要原因。
除了为自己提供咨询外，调查中还超过30%的人表示使用在线咨询是父母的。报告指出，57%的人表示他们最重视医生的学术背景和医院。社交网络平台的评估和声誉也会影响人们的行为。
成人疫苗接种意识的年均同比增长12%，新冠，HPV和乙肝三类疫苗最为关注。
随着新冠疫苗在全民范围内普及，疫苗接种已逐渐被公众所熟知和认可，成为另一家“加速”流行病的在线医疗服务。
“无论是儿童疫苗还是成人疫苗，疫苗的重要性都得到公众认可。”报告指出，近60%的人认为成年人疫苗是“非常重要”，与2020年相比增加了12个百分点。
83%的女受访者表示他们正在关注HPV疫苗，而与肝相关（例如甲型肝炎和乙型肝炎）的疫苗则引起男性的关注。
同时，与旺盛的疫苗接种需求相对应的是某些流行病疫苗仍在中国“难以找到”。为了缓解疫苗信息和供需不平衡的现状，许多互联网公司推出了疫苗预约平台。报告数据显示，尽管直接去医院接种仍然是成人疫苗接种的主要方法，但仍有23%的人通过第三方平台预约和接种疫苗。
作为国内调查规模和影响最大的大众健康研究报告之一，国家卫生洞察报告已成为全社会了解国民健康状况的重要窗口。
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